Настоящая Политика возврата и обмена товаров разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан и регулирует порядок возврата денежных средств покупателям интернет-магазина.

1. Общие условия возврата

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;

• сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки и комплектность;

• отсутствуют следы монтажа или эксплуатации;

• имеется документ, подтверждающий покупку (чек, заказ, накладная).

2. Возврат строительных материалов

К возврату принимаются строительные материалы, включая:

• обои;

• плинтусы;

• галтели и молдинги;

• ламинат (не вскрытая упаковка);

если они не были вскрыты, повреждены или использованы.

Отрезные материалы и товары индивидуального изготовления возврату и обмену не подлежат, включая:

• фотообои по индивидуальному размеру;

• обои, изготовленные под заказ;

• материалы, нарезанные по размерам покупателя.

• линолеум

3. Товар ненадлежащего качества

В случае обнаружения производственного брака или несоответствия заказу покупатель вправе:

• заменить товар;

• потребовать устранения недостатков;

• либо вернуть товар с полным возвратом денежных средств, таким же образом , как была произведена оплата

Расходы по доставке в данном случае оплачивает интернет-магазин.

4. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после проверки товара в срок до 10 рабочих дней.

Возврат производится способом оплаты заказа:

• банковской картой;

• онлайн-оплатой;

• банковским переводом.

Срок зачисления средств зависит от банка покупателя и может составлять до 10 рабочих дней.

5. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо направить заявку:

• через форму обратной связи на сайте;
• по телефону службы поддержки, с 9:00 до 19:00

Необходимо указать номер заказа, причину возврата и контактные данные.